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2019.09.06

月次報告平成30年10月26日 会議議事録

今月は大きなクレームがあり、対処に追われる。利用者自身、少し精神疾患の疑いあり。
今後もこういったケースが増える可能性が高い。今回の件についてしっかり利用者の寄り添い傾聴し
納得してもらえるよう努める。

寒くなってきたため、利用者は無論、サ責も体調管理をしっかりすること。

事業所内での報連相がなかったためヘルパーとサ責にてトラブルあり。しっかり報告があれば、話も
大きくなっていない案件。今後このような事のないよう再度報連相を重視し、ヘルパー間やサ責間等、
風通しの良い事業所にしていく事。